Cambios
Tenés 30 días corridos desde que recibís el pedido para cambiar una prenda por otro talle, color o modelo. Si el nuevo cuesta más, pagás la diferencia. Si cuesta menos, te queda a favor para otra compra.
La prenda tiene que estar sin uso, sin lavar, con su etiqueta y en su envoltorio. Por higiene no podemos cambiar ropa interior usada, así que probátela sobre otra prenda.
El envío del cambio, de ida y de vuelta, corre por tu cuenta. Si elegiste retiro, lo cambiás en el mismo punto sin costo.
Fallas o errores nuestros
Si una prenda llega con una falla de fabricación, o te mandamos un talle, color o modelo distinto del que pediste, avisanos dentro de los 30 días. Te la cambiamos o te devolvemos el dinero, como prefieras, y nosotros pagamos los envíos.
Además, todos los productos tienen la garantía legal de la Ley 24.240 por fallas de fabricación.
Botón de arrepentimiento
Como es una compra a distancia, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, sin explicar el motivo (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial). La prenda tiene que volver sin uso y en las mismas condiciones en que la recibiste.
Te devolvemos el total que pagaste, envío incluido, por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días de recibir la prenda. El envío de la devolución lo pagamos nosotros. Si pagaste con tarjeta, la acreditación depende de tu banco y puede verse en el resumen siguiente.
Cómo pedirlo
- 1
Escribinos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido (el que te mostramos al confirmar la compra) y contanos qué querés hacer: cambio, devolución o arrepentimiento.
- 2
Dentro de las 24 horas te respondemos con un código de seguimiento de tu solicitud y cómo mandarnos la prenda.
- 3
Cuando la recibimos, la revisamos y te mandamos el cambio o hacemos el reintegro.
